Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Tại vina2, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản 24/7
vina2 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày — bao gồm các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã được ghi nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của vina2 để hỏi về thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Chính sách quyền riêng tư không dừng ở lời hứa. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email là đủ.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Chính Sách Này

Các câu hỏi dưới đây là những gì tài khoản vina2 hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thời gian lưu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong vòng 2 ngày làm việc và thông báo kết quả trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật vận hành nền tảng. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, nhận diện thiết bị đã dùng, và phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ để bảo vệ tài khoản.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi gửi, thường hoàn thành trong 2 ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động và trình duyệt đều được xử lý theo cùng một nguyên tắc.